Shipping & Returns

ENVÍOS

Ofrecemos dos opciones de envío, porque a veces puedes esperar y a veces no.

Los gastos de envío serán sumados a tu compra al efectuar el Check Out. Puedes consultarlos aquí.

En 1 o 2 días laborables tu pedido será recibido y procesado. Cuando haya sido enviado recibirás un email con un número de tracking para que puedas hacer el seguimiento online.

Tiempo de Envío Aproximado:

STANDARD

España: 2-3 días laborables

Europa: 5 días laborables

EEUU: 15-20 días laborables

Resto del mundo: 15-20 días laborables

UPS EXPRESS

España: 1 días laborables

Europa: 1-5 días laborables

EEUU: 1-2 días laborables

Resto del mundo: 1-5 días laborables


DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Saint Francis Barcelona te garantiza una experiencia única de compra, pero si por cualquier motivo quieres realizar un cambio o devolución, puedes hacerlo fácilmente durante los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros.

Cómo obtener una devolución o cambio:

1. Mándanos un email a concierge@saintfrancisbarcelona.com con tu número de pedido, el artículo que quieres cambiar o devolver y el motivo.

2. Con la mayor brevedad posible te contestaremos con la autorización y te mandaremos la dirección para efectuarla.

3. Una vez recibido el artículo y tras haber comprobado que está en perfectas condiciones y en su embalaje original, procederemos a cambiártelo o reembolsarte el importe de los artículos.

Por favor, ten en cuenta que Saint Francis Barcelona no se hace cargo de los gastos de devolución. Si recibes un reembolso por la devolución de una compra recuerda que los gastos de envío serán descontados del importe. Te recomendamos que si tienes dudas con algún producto o talla nos escribas a concierge@saintfrancisbarcelona.com. Nos encantará ayudarte.

Las prendas personalizadas con Le Monogram se consideran ventas finales y no admiten cambios ni devoluciones.

SHIPMENTS

We offer two delivery options, because sometimes you can wait and sometimes you can’t.

Shipping costs will be added to your purchase upon check out. You can check them here.

Your order will be received and processed in 1 to 2 business days. Once your order is shipped you will receive an email with a tracking number so you can check it online.

Approximate Shipping Time:

STANDARD

Spain: 2-3 working days

Europe: 5 working days

USA: 15-20 working days

Rest of the world: 15-20 working days

UPS EXPRESS

Spain: 1 working days

Europe: 1-5 working days

USA: 1-2 working days

Rest of the world: 1-5 working days


RETURNS AND EXCHANGES

Saint Francis Barcelona guarantees a unique shopping experience, but if for any reason you want to make a change or return, you can easily do so within 14 days after receipt of your order. Customer satisfaction is most important for us.

How to get a refund or exchange:

1. Send us an email to concierge@saintfrancisbarcelona.com with your order number, the item you want to change or return and the reason for it.

2. We will answer you as soon as possible with the authorization and the return address.

3. Upon receipt of the article and after verifying that is in perfect condition and in its original packaging, we will refund or exchange the articles. 

Please note that Saint Francis Barcelona is not responsible for the return shipping costs. If you receive a refund for a return, please note that the original shipping costs will be deducted from the amount. If you have doubts with a product or size, we recommend contacting us at concierge@saintfrancisbarcelona.comWe'd love to help you.

Sales on garments customized with Le Monogram are considered final and are not eligible for refunds or exchanges.